FAQ LIST - Domande frequenti

Il download non parte? Assicurati prima di tutto di scaricare QUI nel nostro sito.

ATTENZIONE: Se scegli di scaricare l'archivio avrai bisogno di WinRar.

Puoi scaricarlo qui se non lo possiedi

In altro caso, utilizza l'installer automatico!

PROBLEMI INSTALLAZIONE:

Autore sconosciuto

Purtroppo questo è un errore dovuto alla mancata firma nell'applicazione.

Attualmente non abbiamo le proprietà per poter creare una firma digitale.

In futuro speriamo di poterne ottenere una in modo legittimo.

Scopri di più

Pertanto dovrete proseguire nella procedura di installazione non preoccupandovi dell'avviso.

ERRORE DLL:

Mancano componenti Visual C++ nel tuo PC!

Scarica e installa QUESTO FILE.

E riprova l'attivazione del gioco.

PROBLEMI CON IL CONFIG.EXE

Se il file non dovesse partire, INSTALLA QUESTO e riprova.

Puoi trovare una guida dettagliata sul config.exe IN QUESTA PAGINA.

Non riesci a registrarti?

Assicurati di rispettare tutti i requisiti richiesti dalla registrazione. Ovviamente non potrai utilizzare ID già esistenti.

Potrai utilizzare la stessa email alla registrazione e tenere tutti gli account sulla stessa email.

La pagina di registrazione E' QUESTA fai attenzione a non provare a registrarti nel forum ovvero il luogo in cui stai leggendo ora.

Questa parte web è la nostra community!

L'account nella community forum verrà creato automaticamente dopo la registrazione al sito!

Il gioco non si avvia? Controlla se hai uno di questi errori:

-Usi Window XP o Windows Vista? Questi sistemi non sono più supportati su NewRazer tanto meno da microsoft, ti preghiamo di passare alle ultime versioni di windows.

-NO_APROPRIATE_DEVICE error QUI LA GUIDA

-Cannot find python27.dll. Hai scaricato male il client o non stai estraendo correttamente con WinRar. NON DEVI APRIRE IL GIOCO DENTRO WINRAR, winrar estrae il gioco per creare una cartella preferibilmente nel desktop.

-DeviL.dll non è stato trovato. Non stai avviando correttamente il client, il gioco è contenuto in una cartella.

-Il gioco non parte senza nessun errore? Assicurati che tutti i tuoi driver (soprattutto quello della scheda video siano aggiornati). Puoi usare questo programma o dalla gestione dispositivi di windows. In altro caso potrebbe essere il tuo antivirus che sta creando problemi.

-Il gioco è partito ricevo errore di collegamento? Assicurati che il server sia online o di avere una connessione attiva. Se l'errore persiste comunque sicuramente hai un'antivirus che sta bloccando la connessione al gioco, oppure potrebbe trattarsi di altri programmi si scurezza. Contattaci se non riesci a risolvere.

-Il mio account è INACTIVE! Solitamente questo accade quando viene cambiata l'email o la password. In altri casi ciò accade se l'account è stato abbandonato per molto tempo. Per risolvere dovresti loggare nel nostro sito e attivare tramite email. Per account 2017-2018 ci potrebbero essere dei problemi, per questo ti invitiamo a contattarci nel supporto sotto.

ESISTE UN PROBLEMA COMUNE A MOLTI UTENTI CHE BLOCCA L'AVVIO DEL GIOCO SENZA NESSUN AVVISO/ERRORE.

APRI LA GESTIONE ATTIVITA' E CONTROLLA CHE NON CI SIA UN PROCESSO CHIAMATO "SEGURAZO".

IN CASO CI FOSSE QUESTO PROCESSO, TI PREGHIAMO DI SEGUIRE QUESTA GUIDA E UNA VOLTA DEBELLATO IL VIRUS, RIPROVA L'AVVIO DEL GIOCO.

Ti preghiamo di contattarci nel supporto se non dovessi riuscire a risolvere questi problem da solo/a. Leggi le informazioni indicate sotto per contattarci!

Non riesci a collegarti nell'itemshop? Sicuramente non hai letto gli avvisi, inserisci correttamente le maiuscole e minuscole nel tuo ID! Il login allo shop non è come quello del gioco.

Hai effettuato una donazione senza ricevere le monete del drago? Contattaci subito nel supporto fornendo immediatamente il tuo nome ID account. Risolveremo noi entro 12H o in casi particolari entro le 48H.

Hai sbagliato a comprare un articolo? Contattaci nel supporto, avrai diritto a massimo 3 rimborsi per acquisti errati** ogni anno.

Hai sbagliato a fare una donazione? Non toccare le monete del drago! Contattaci subito nel supporto, ti rimborseremo appena possibile.

Non riesci a donare con il form PayPal proposto dal sito? Puoi contattarci nel supporto richiedendo i dati per utilizzare metodo di poste italiane. Non sono disponibili altri modi oltre quelli proposti in altro caso.

Leggi le informazioni indicate sotto per contattarci!

** I rimborsi non sono previsti per oggetti con bonus randomici.